Política de reembolso
TOPSCAMIS – topscamis.com
Última actualización: 12-02-2026
En topscamis.com nos especializamos en la venta de camisetas de fútbol personalizadas bajo pedido. Cada producto se fabrica específicamente según las indicaciones del cliente (nombre, número, talla, selección o equipo), por lo que aplican condiciones especiales en materia de devoluciones.
De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor (Directiva 2011/83/UE), los productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días. Por tanto, no se aceptan devoluciones ni cambios en camisetas personalizadas por error de talla, cambio de opinión o decisión posterior a la compra. El cliente es responsable de verificar cuidadosamente; talla seleccionada, nombre y número personalizados, equipo o selección elegida y la dirección de envío.
Solo se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
- Error grave de impresión, como un error tipográfico atribuible a topscamis.com, número o nombre distinto al indicado en el pedido, defecto evidente en la personalización;
- Producto dañado y rotura de la camiseta
- Pérdida del paquete durante el envío; mediante una confirmación oficial por parte de la empresa de transporte y declarado como extraviado.
El cliente dispone de 48 horas desde la recepción del pedido para notificar cualquier incidencia.
La reclamación deberá enviarse a topscamis.com, incluyendo; un título donde indica que es una reclamación, número de pedido, fotografías claras del producto y descripción detallada del problema. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo.
Una vez revisada la incidencia, topscamis.com podrá; enviar una nueva camiseta sin coste adicional, ofrecer un reembolso parcial o total o emitir un cupón de compensación. La decisión final será comunicada por email.
En caso de que proceda un reembolso; se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, el plazo de procesamiento puede ser de 5 a 10 días laborables, los gastos de envío no son reembolsables salvo en caso de error imputable a topscamis.com.